Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Daeskin steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie einen Artikel zurücksenden müssen, bieten wir Ihnen für berechtigte Produkte ein unkompliziertes 7-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Warenerhalts.

Berechtigung zur Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und ungetragen : Das Produkt muss sich im Originalzustand und unbenutzt befinden.

• Etiketten und Verpackung unbeschädigt : Der Artikel muss ungeöffnet sein, alle Siegel müssen intakt sein (sofern zutreffend).

• Kaufnachweis : Ein Kassenbon oder Kaufbeleg ist erforderlich.

• Beizufügende Dokumentation : Handbücher, Garantiekarten oder sonstige Originaldokumente müssen (sofern zutreffend) beigefügt werden.

Artikel, die nicht zurückgenommen werden

Rücksendungen können wir leider nicht annehmen für:

• Beschädigte oder gebrauchte Produkte : Artikel, die beschädigt sind, Teile fehlen oder die sich aufgrund von Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Manipulation nicht mehr im Originalzustand befinden.

• Veränderte Artikel : Alle Produkte, die nach der Lieferung verändert oder in ihrer Größe angepasst wurden.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@daeskin.com.au . Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse zukommen lassen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@daeskin.com.au . Wir werden das Problem schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit lösen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Hautpflege- und Schönheitsprodukte : Nach dem Öffnen oder Gebrauch.

• Sonderangebote : Produkte, die als Sonderangebot oder Ausverkauf gekennzeichnet sind.

• Geschenkgutscheine : Alle Geschenkgutscheinkäufe sind endgültig.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel die Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Börsen

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, schließen Sie bitte zunächst den Rückgabeprozess ab. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt und bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

Rückerstattungsprozess

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter einige Werktage dauern kann.