Política de envíos
1) Tiempo de procesamiento
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Los pedidos no se procesan los fines de semana ni los días festivos.
2) Tarifas de envío y plazos de entrega estimados
| Opción de envío | El tiempo de entrega | Seguro | Firma requerida |
|---|---|---|---|
| Estándar | 7–14 días hábiles | No incluido | No es necesario |
| Expresar | 5–7 días hábiles | Incluido | Requerido |
| Platino | De 2 a 5 días hábiles | Incluido | Requerido |
Cómo consultar los gastos de envío:
Añade los artículos a tu cesta, introduce tu país y código postal, y el coste del envío se calculará automáticamente.
Notas:
El peso máximo del pedido es de 5 kg. Si su carrito supera este peso, póngase en contacto con support@daeskin.com.au para obtener un presupuesto personalizado.
Es posible que el envío estándar no esté disponible en algunos países.
3) Envío gratuito
- Ofrecemos envío exprés gratuito en pedidos de 500 dólares o más después de los descuentos.
4) Envío internacional
Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:
| Región | Países |
|---|---|
| Oceanía | Australia, Nueva Zelanda |
| América del norte | Estados Unidos, Canadá, México |
| Europa | Reino Unido, Alemania, Francia, Países Bajos, Suecia, Italia, España, Finlandia, Noruega, Irlanda, Dinamarca |
| Asia | Corea del Sur, China, Hong Kong, Japón, Singapur, Malasia, Tailandia, Vietnam, Filipinas, Indonesia, India |
| Oriente Medio | Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Arabia Saudita, Türkiye |
| África | Nigeria, Ghana, Kenia, Sudáfrica, Namibia |
| Otras regiones | Brasil, Rusia |
5) Confirmación y seguimiento del pedido
- Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
- Utilice el número de seguimiento proporcionado para comprobar el estado de su envío.
6) Direcciones de envío incorrectas
- No nos hacemos responsables de los pedidos que no se puedan entregar debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas.
- Asegúrese de que su dirección sea correcta antes de realizar su pedido.
7) Paquetes perdidos o robados
- No nos hacemos responsables de los paquetes que el transportista confirme como entregados.
- Si su paquete se pierde o es robado, póngase en contacto con la empresa de transporte.
8) Problemas de envío
- Si tiene algún problema con su envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Correo electrónico de atención al cliente: hello@daeskin.com.au
9) Cambios y cancelaciones
- Los cambios o cancelaciones solo son posibles antes de que el pedido haya sido enviado.
- Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
10) Días festivos coreanos
- Nuestro almacén observa todos los principales días festivos de Corea del Sur. Los pedidos realizados durante estos periodos pueden sufrir retrasos. Haga clic aquí para consultar las fechas festivas.
11) Aduanas, aranceles e impuestos (Estados Unidos)
- El envío estándar incluye aranceles e impuestos.
- El envío exprés no incluye impuestos ni aranceles. Se requiere pago por adelantado. Se aplica un cargo de servicio DDP de $25.
Información del contacto
- Correo electrónico de atención al cliente: support@daeskin.com.au
- Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (KST)
Actualizaciones
Esta política de envíos entra en vigor el 30 de octubre de 2025. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política en cualquier momento.
